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Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich erneut eine **offizielle Reklamation** bezüglich des bei Ihnen gekauften Food Trailers einreichen.

Seit mehreren Wochen versuche ich, mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider ist bis heute keine konkrete Lösung zustande gekommen. Diese Situation ist für mich nicht länger akzeptabel.

**Der Food Trailer weist erhebliche Mängel auf:**

– **Die gesamte Karosserie ist von Rost betroffen.** Sämtliche Schäden und die mangelhafte Verarbeitung habe ich ausführlich mit Fotos und Videos dokumentiert.

– Aufgrund dieser Mängel wurde die Zulassung des Anhängers bereits abgelehnt.

– Die gesamte Karosserie muss fachgerecht behandelt und vollständig neu lackiert werden, was mit erheblichen zusätzlichen Kosten verbunden ist.

– Zusätzlich fehlt ein offizielles EU-Konformitätszertifikat beziehungsweise die erforderliche Dokumentation. Deshalb muss ich den Anhänger erneut zur technischen Prüfung vorführen, was weitere Kosten und Verzögerungen verursacht.

Ich bin über die Qualität und den Zustand des gelieferten Food Trailers äusserst enttäuscht. Ich habe ein funktionsfähiges, qualitativ einwandfreies Produkt erwartet, das ich für mein Geschäft einsetzen kann.

**Aufgrund dieser erheblichen Mängel fordere ich eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Kaufpreises**, damit ich sämtliche notwendigen Reparaturen, die Neulackierung und die zusätzlichen Prüfungen finanzieren kann.

**Alternativ fordere ich die Rücknahme des Food Trailers gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.**

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass mein Geschäft aufgrund dieser Situation stillsteht. Jeder weitere Tag verursacht mir erhebliche finanzielle Verluste. Hinzu kommt der enorme Zeitaufwand, den ich seit Wochen für die Klärung dieser Angelegenheit aufbringen muss.

Ich bitte Sie daher dringend, diese Reklamation ernst zu nehmen und mir **innerhalb von fünf Werktagen eine verbindliche schriftliche Lösung anzubieten.**

Ich hoffe weiterhin auf eine faire und professionelle Einigung, ohne dass weitere Schritte erforderlich werden.

Vielen Dank für Ihre umgehende Rückmeldung.

We purchased this 3-in-1 rinsing filling capping machine for our bottled water production line. The communication with the supplier Foodline Machinery was also good. They helped us confirm the bottle size and production requirements before we placed the order, and they were available when we had questions during installation.

The egg grading machine performs well—accurate weight sorting (±0.5g) and reliable crack detection. Delivery and installation went smoothly with responsive remote support. The interface could be more intuitive, and spare parts delivery took longer than expected. Overall, good value for money and a reliable supplier. We’re satisfied with the cooperation and would consider future partnerships, provided after-sales logistics improve.

Will like to meet the CEO of this company as his name does not feature in all your beautiful presentations.

We purchased a round food trailer for our street food business, and honestly, it exceeded our expectations. The build quality is solid, the layout is well-designed, and everything was delivered exactly as promised.